服务协议 | 618物流仓储

618物流仓储依据本协议和页面公布的线路说明、价格服务、禁运须知、保险理赔规则，为用户提供跨境包裹转运及相关辅助服务。用户使用服务前，应确认自己具备合法购买、进口、收件和支付能力。

618物流仓储不是商品销售方、代购方、支付机构或商品质量鉴定机构。商品交易、退换货、售后、真伪、规格、数量、保修等问题，应由用户与购物平台、商家或收件相关主体自行处理。

用户提交包裹、选择线路或支付费用，即表示其已阅读并接受本协议及相关页面规则。本协议与具体线路公告不一致时，以该线路最新公告、通知或客服确认内容为准。

用户应使用真实、准确、完整的信息注册账户，并妥善保管账号、密码、收件人资料、身份证件资料及支付凭证。因信息错误、泄露、冒用或未及时更新造成的损失，由用户自行承担。

用户不得转借、出租、出售账户，不得使用他人身份信息或虚假资料提交包裹。618物流仓储有权根据风控、清关、支付或监管需要，要求用户补充身份、订单、支付、商品用途等资料。

如发现账户存在异常登录、疑似欺诈、违法违规、恶意索赔、拒付、批量滥用优惠、虚假申报等情形，618物流仓储可暂停服务、限制出库、要求核验资料或终止账户使用。

用户下单购物时应按 618物流仓储提供的仓库地址、姓名识别码、电话等信息准确填写。因漏填、错填、未按要求填写识别码或商家拆单、合单、漏发导致无法识别、延误入库或退回的，618物流仓储可协助查询，但不承担由此产生的额外损失。

用户应如实申报商品名称、品牌、数量、单价、购买链接、订单截图等信息，不得低报、瞒报、错报、夹带、拆分规避监管或使用虚假文件。因申报不实导致扣关、补税、退运、罚款、没收、销毁、延误或法律责任的，由用户自行承担。

仓库按实际收到的外包装进行入库处理。若外箱在送达仓库前已破损、污染、短少、错发或被商家/承运商误投，618物流仓储将按可识别信息协助登记或反馈，但不承担非仓库作业环节造成的商品问题。

跨境运输时效受航班、天气、节假日、海关查验、口岸拥堵、承运商派送、政策调整、不可抗力及第三方系统影响。页面展示或客服说明的时效为通常参考，不构成绝对送达承诺。

清关过程中，海关、监管部门或承运商可能要求补充身份证、人脸核验、订单凭证、支付记录、用途说明等资料。用户应及时配合；未按要求提供资料导致延误、退运、扣留或弃件的，责任由用户承担。

包裹交由国内或目的地末端承运商后，派送、签收、改址、驳回、退件、异常件处理将同时受末端承运商规则约束。用户应保持收件电话畅通，并及时关注物流轨迹。

用户应按页面公布或系统结算的标准支付运费、操作费、仓储费、增值服务费、税费、退运费、特殊处理费及其他应付费用。不同线路、品类、重量段、体积重规则和服务项目可能不同。

计费重量可能按照实际重量、体积重量或线路规则取值。因商品包装、合箱、分箱、加固、承运商复重等造成的重量差异，以仓库或承运商最终复核结果为准。

用户未及时支付费用、账户余额不足、资料未补齐或存在异常争议时，618物流仓储可暂停出库或仓储处理。长期未认领、未支付或无法联系的包裹，618物流仓储可依据页面公告或客服通知进行仓储计费、退运或其他合理处置。

用户如需额外保障，应在提交转运或出库前按规则购买保险或选择包含保障的线路。未购买保险或超出保险范围的包裹，赔付责任以 618物流仓储公开的保险理赔规则及承运商规则为准。

出现丢失、破损、短少、错发等异常时，用户应在签收前检查外包装并保留面单、外箱、内物、称重、开箱视频、订单和支付凭证。未按要求保留证据、超时反馈、已自行丢弃包装或无法证明损失与运输环节相关的，可能无法受理索赔。

618物流仓储对商品自身质量、商家错发漏发、平台封号、砍单、价格波动、汇率损失、预期利润、精神损害、间接损失、不可抗力、海关或监管处理、用户申报或资料错误造成的损失不承担赔偿责任。

用户不得提交法律法规、航空安全、海关监管、承运商规则或 618物流仓储禁运须知中禁止或限制运输的物品，包括但不限于危险品、易燃易爆品、毒品、武器、仿牌侵权商品、现金证券、活体动植物、处方药或受管制药品、违禁出版物、无法安全运输或无法合法清关的物品。

对于疑似禁运、限运、侵权、违法或存在安全风险的包裹，618物流仓储有权拒收入库、暂停出库、拆箱检查、要求补充资料、转特殊线路、退运、移交承运商或监管部门处理。由此产生的费用、延误、罚款、没收、销毁或法律责任由用户承担。

用户不得利用 618物流仓储服务从事洗钱、诈骗、走私、逃税、侵犯知识产权、虚假交易、恶意投诉、攻击系统、扰乱仓库作业或其他违法违规行为。

618物流仓储会基于账户管理、仓库识别、运输、清关、支付、客服、风控和法律合规需要，收集和使用用户提交的必要信息。618物流仓储将采取合理措施保护用户信息安全。

为完成服务，618物流仓储可能向仓库、承运商、清关服务方、支付服务方、客服系统或监管部门提供必要资料。用户继续使用服务，即表示同意为履行本协议目的进行上述必要的信息传递。

618物流仓储可通过网站公告、通知公告、系统消息、短信、邮件、客服沟通或账户页面提示发布服务调整、线路变化、价格变更、仓库安排、异常处理和协议更新。

618物流仓储可根据业务、法律法规、承运商规则或监管要求调整本协议、线路说明、价格标准、禁运规则和理赔规则。更新后的内容公布后生效；用户继续使用服务的，视为接受更新内容。

因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、疫情、政策调整、海关系统异常、航空管制、承运商停运、网络故障等不可抗力或第三方原因导致服务延误、中断或损失的，618物流仓储将在合理范围内协助处理，但不承担超出法律规定和本协议约定的责任。

本协议未尽事项，以 618物流仓储网站公告、客服确认和适用法律法规为准。如本协议部分条款被认定无效，不影响其他条款继续有效。